#69 | 初生之犢 | 採訪、撰文、攝影：Jonathan / 部分相片由受訪者提供
在「賽馬會護老導航照顧者支援計劃」¹ 的規劃中，全港將會有9間照顧者中心和10個服務點(租用不同場地作服務)陸續啟用，專門針對護老者和被照顧者的需要，提供評估和支援服務。今年7月開始，分別位於馬鞍山We Go Mall商場及大圍新翠邨商場的兩間賽馬會照顧者中心² 正式啟用，並由基督教香港信義會社會服務部營運。
「以老護老」成為社會的普遍現象，更不時出現護老者發生意外或悲劇的新聞。怎樣對這一班護老者作出支援，減輕他們的壓力，成為社會非常重視的議題，也是刻不容緩的工作。機構的長者服務因應社會人口結構的改變，已將社區護老者支援視為重點服務之一，過往已在各長者服務中心開展不同程度的照顧者支援服務，如今兩間照顧者中心的啟用，某程度上是將機構長者服務的服務範圍和對象進一步確立到護老者身上，提供更切合需要的服務的同時，也向社區傳達需要關注護老者的明確訊息。
一成屬高危照顧者
「雖然兩間照顧者中心在今年七月才正式啟用，但其實我們早於去年十月已經用外展方式宣傳和提供服務。到目前為止，我們約有近300個會員。」服務總監（長者服務）胡詠賢(Wing Wu)表示，中心跟香港大學秀圃老年研究中心合作，進行高危照顧者的篩查和輔導。評估及分析是賽馬會護老導航照顧者支援計劃的其中一個目的，也是照顧者中心用來安排服務的參考，有助制訂日後照顧服務的發展方向。
「成為中心會員之前，我們要先瞭解他們的照顧狀況，再進行一份自我評估問卷調查，總共有22條問題。我們透過這份問卷去評估會員的照顧風險，再建議服務。」中心計劃經理馬凱茵說，透過這份問卷可以為照顧者提供適切的支援服務。
「在300個會員當中，我們發現有近一成屬於高危照顧者。」馬凱茵補充，其中三條幫助識別高危照顧者的問題中，都是跟關注自殺傾向和家庭暴力有關的。當遇到部分高危的照顧者，中心會轉介至香港大學秀圃老年研究中心進行輔導和跟進，其餘類別的照顧者則按需要配對不同的服務或活動。
值得關注的留家照顧者
胡詠賢表示，政府暫時沒有一套特別針對照顧者的服務或支援政策。照顧者中心的設立，正好作為收集數據和經驗的試金石，再按不同類別提供服務。作為一個以照顧者為對象的照顧者中心，胡詠賢表示，機構特別關注照顧者的身分認同和健康需要。
「很多照顧者都沒有意識到自己的需求，社會對照顧者的關注亦非常少。照顧者往往忽略了自己的健康和心理狀況，尤其是同時照顧多位家庭成員的時候。」胡詠賢說，很多時候他們甚至不覺得自己是照顧者，也因此忽略了自己的需要。
在推展服務的同時，中心發現有不少照顧者長期在家獨自承擔照顧工作，很少外出。「我們發現登記了的照顧者會員之中，有60%會來中心，但有40%完全未參加過活動。因此我們會做多一些外展工作，會聯繫教會或義工去探訪他們。」胡詠賢帶出一個關於社區照顧者的社會現象，也顯示了在服務開展期探索到的一點成果。為了配合此類照顧者的需要，機構亦會配合賽馬會友「伴」同盟護老者支援計劃，進行招募義工及替假護老者。
由於照顧者服務中心仍在起步階段，胡詠賢期望，在探索服務需要和收集服務數據分析的同時，能教育照顧者做好照顧規劃，當中涉及平安紙和預設醫療指示等具體項目，幫助照顧者和受照顧者規劃好未來。
兩間中心的定位和特色
大圍的中心設於擁有40多年歷史的公共屋邨內，馬鞍山的中心位處較多中產階層居住的區域內。然而，兩間中心的定位都是提供紓緩壓力和支援服務為主，分別以Me More和Soul Chill為主題，讓照顧者有一個專屬的空間，以及提供與社區連結的平台。
兩間中心也特別為照顧者提供照顧家庭成員的服務，例如舉行「平行小組」，安排照顧者和被照顧者分兩組進行不同的活動或休息，當中可以讓照顧者認識同路人，互相支援。另外，中心亦為有需要的照顧者提供暫顧服務。
賽馬照顧者中心（大圍）
賽馬照顧者中心（大圍）的設計與屋邨名字「新翠」互相呼應。 由踏入門口的一刻，翠綠的植物、柔和的燈光、淡淡的自然香薰、照顧者專屬的按摩椅、茶啡自主區、補眠區等等，由視覺到嗅覺均為照顧者及被照顧者帶來自在安穩的感覺，期望能成為照顧者的「避風港」，就算外面橫風橫雨，但內心依然泰然處之，「Chill」住面對，Keep 住「Soul Chill」。如果你都想為照顧者送上祝福，中心亦設有「祝福區」，可以讓其他人為照顧者以紙星星送上祝福，照亮他們。
地址：沙田大圍新翠商場二樓19號舖
電話：2123 1171
賽馬會照顧者中心（馬鞍山）
賽馬會照顧者中心（馬鞍山）則着眼於照顧者在中心能夠享有「Me Time」，找回屬於自己的放鬆時光，讓自己回回氣，才可以「保守自己的照顧心」，更有動力地繼續照顧旅程。中心特設「Me More」專區，有吧檯及自主空間，裡面會播放輕音樂及投射大自然的美景，配以香薰，讓照顧者有平靜時刻，並設有書籍 、編織用品、禪繞及繪畫工具等 ，供照顧者使用和做自己喜愛的事。另外，怡情雅座可讓照顧者與友共聚，加強同路人支援。
地址：馬鞍山保泰街16號We Go Mall 商場1樓 103C舖
電話：2123 1933
我們都是照顧者
吳生，今年79歲，現正照顧患有認知障礙症的太太（69歲），自太太確診以來，已照顧了太太5年多。性格較內斂的吳生，原本參加了政府的「智友醫社同行」計劃，但隨着這個短期計劃的完結，最後參加中心特別為有認知障礙症家屬的男士開設的男士小組，更在小組中認識了三至四位同路人，互相支持。他在照顧者中心找到一個落腳點和休息的地方，且能安心讓太太參與興趣小組。
如霞，今年62歲，現正照顧100歲的媽媽，6年前，當媽媽中風及確診認知障礙症之後，她便開始全身投入照顧者的角色。在照顧的路上，媽媽的情緒會起伏不定，造成很多尷尬又無奈的情況，她一邊要按捺自己的情緒，但又明白媽媽的行為是不能自控。
看似唾手可得的「私人時間」，對如霞來說是十分奢侈的，現在她差不多每天都會推媽媽來中心，然後自己坐在按摩椅上，或喝杯咖啡，或出外走走等。
勵嬋，今年66歲，現正照顧患有退伍軍人症的67歲先生以及患有精神疾病的62歲妹妹。自妹妹十多歲時確診有精神疾病，勵嬋便成為照顧者，照顧年資已經超過50年，也要經常面對社會上對妹妹的奇異眼光。
照顧者中心的出現，為勵嬋提供家以外的一個聚腳點，讓她找到同路人。透過參與不同的中心活動，勵嬋比之前更開朗，亦明白照顧路上，她並非獨自前行。
「賽馬會護老導航照顧者支援計劃」於多區設立以照顧者為本的支援中心，預期五年內服務逾27,000名照顧者和15,000名有需要長者，同時提升社區人士對照顧者的關注，推動照顧者友善社區。
賽馬會照顧者中心（馬鞍山）及賽馬會照顧者中心（大圍）由「賽馬會護老導航照顧者支援計劃」資助，基督教香港信義會社會服務部營運。提供服務包括：照顧者需要評估及服務建議、社區資源諮詢及轉介、照顧者減壓活動及閒暇空間、照顧技巧訓練、照顧歷程規劃及輔導及長者暫託服務等。
了解更多： 賽馬會護老導航照顧者支援計劃
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